Mercado 'figital' exige adaptações na comunicação entre empresas e clientes

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Especialistas avaliam que tendência para o comércio varejista é a experiência 'figital', que consiste na união das experiências de compra em lojas físicas e virtuais. Leny Kyrillos destaca que, nesse contexto, investimento em tecnologia e simplicidade na comunicação se tornam fundamentais.

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