Service Excellence - Jerusha Rasmijn & Angelo Tromp

Career IQ 's Podcast

Den e episodio aki show hosts Darice y Darysse a tene un entrevista super interesante cu Jerusha Rasmijn y Angelo Tromp tocante con bo por duna un servicio excelente y bay cu clientenan cu ta hopi exigente.
Jerusha Rasmijn tin 31 aña ta traha den mundo di turista - specificamente den Aruba Convention Bureau na Aruba Tourism Authority unda e meta principal ta brinda bishitante di grupo cooperativo un experiencia femonal na Aruba. Angelo Tromp tambe ta traha den mundo di grupo incentivo y tin amplio experiencia den brinda nos bishitante nan un servicio excelente.
Den e episodio aki Jerusha ta splica cu ta hopi importante pa semper brinda un servicio excelente y esaki kiermin semper brinda un servicio altento - cada hende tin nan "needs" y e meta ta yega na e expectativa nan aki y no keda aki nan so sino tambe bay un extra "mile" pa asina surpasa e expectativa di e cliente. y esaki ta importante pasobra un cliente contento ta sigui recomendabo.
Spoiler Alert - Nos a puntra Jerusha y Angelo pa comparti cu nos tipnan valioso pa tur cu ta traha directamente cu cliente den industria di turismo of otro industria - Ela splica nos:
1. Tin un actitud positivo
2. Sea semper prepara - haci un research riba bo cliente nan pa bo conoce nan
3. Evalua bo mes - sea critico dibo mes
4. Dedica tempo na bo mes - na bo "well being" pa asina por duna miho dibo mes
5. Purba brinda un servicio personalisa
6. Tambe ta importante pa empleado nan conoce nan hende nan y inverti den nan performance
Tune in y haya sa mas!
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