Artwork

Inhoud geleverd door CapTech. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door CapTech of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

Consumer-Driven Innovation in 2021

18:25
 
Delen
 

Manage episode 307402350 series 2954890
Inhoud geleverd door CapTech. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door CapTech of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Has consumer behavior returned to “pre-covid-19” norms? In this episode of CapTech Trends, Vinnie Schoenfelder chats with CX Principal Bree Basham about our 2021 consumer study which looks at consumers’ perceptions, behavior and technology usage. This annual study, started in 2020 during the pandemic, shows how customer expectations have shifted and how brands must emphasize innovation and inclusion to keep up with their customers. Listen to learn more about:

  • How accessibility has become influential on purchasing decisions.
  • Why brands must shift from omnichannel to microchannel interactions post-pandemic.
  • How digital savviness has increased since the pandemic with customers expecting convenience and ease of experience.
  • How consumers are willing to share personal data in exchange for discounts, perks, and convenience.
  continue reading

46 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 307402350 series 2954890
Inhoud geleverd door CapTech. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door CapTech of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Has consumer behavior returned to “pre-covid-19” norms? In this episode of CapTech Trends, Vinnie Schoenfelder chats with CX Principal Bree Basham about our 2021 consumer study which looks at consumers’ perceptions, behavior and technology usage. This annual study, started in 2020 during the pandemic, shows how customer expectations have shifted and how brands must emphasize innovation and inclusion to keep up with their customers. Listen to learn more about:

  • How accessibility has become influential on purchasing decisions.
  • Why brands must shift from omnichannel to microchannel interactions post-pandemic.
  • How digital savviness has increased since the pandemic with customers expecting convenience and ease of experience.
  • How consumers are willing to share personal data in exchange for discounts, perks, and convenience.
  continue reading

46 afleveringen

Semua episode

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding