Beste Remy Gieling podcasts (2022)

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 98 - Verkopen zonder te verkopen met Bart van den Belt 35:21

1M ago35:21

35:21

https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Bart van den Belt traint het MKB van Nederland om succesvoller te ondernemen. Dat doet hij vanuit de Zakelijk Succes Academie. Met zijn nieuwste en zesde boek 'Waarde gedreven verkopen' leert en inspireert hij lezers om beter te verkopen. Maar dat doet hij niet met trucjes, standaardzinnen, afsluiten etc. Ba…

B

Business Books Podcast

1
De allerlaatste aflevering van de Business Books Podcast 44:38

2M ago44:38

44:38

Vier jaar lang maakte Thijs Peters en Remy Gieling elke anderhalve maand de Business Books Podcast waarin ze de beste, leukste en meest leerzame managementboeken van het moment bespraken. Ruim 134 boeken passeerde de revue waaronder interview met talloze auteurs en een incidentele misser. In deze laatste aflevering blikken Thijs en Remy terug op vi…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 97 - Beinvloeden op een klantgerichte wijze met Martin van Kranenburg 48:14

2M ago48:14

48:14

https://www.sydneybrouwer.nl/golf https://schrijvenvoorhetbrein.nl/ Martin van Kranenburg is neuromarketeer én energie-tornado! In deze aflevering ga ik met hem in gesprek hoe je online je klanten kan beïnvloeden op een positieve manier. Martin neemt je mee langs de beïnvloedingsprincipes van Cialdini én hoe jij die kan toepassen met tekst in je br…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 96 - Een hofnar voor elke organisatie met Jort Verhage 30:47

4M ago30:47

30:47

Hofnarren.... die hebben we toch al eeuwen niet meer? Klopt! Althans, tot dit jaar. In deze aflevering heb ik de eerste, echte hofnar sinds de Franse revolutie te gast: Jort Verhage. Jort vertelt in deze aflevering waarom een hofnar bijzonder nuttig is voor elke moderne organisatie. Want een hofnar is veel meer dan de clown die veel mensen denken d…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 95 - Een klantbeleving speciaal voor mannen met Arthur Feenstra 35:28

5M ago35:28

35:28

Only For Men is een modezaak voor, je raadt het al, alleen mannen. Dat is op zich niet zo bijzonder. Dat wordt het wel als je in je concept van alles doorvoert waardoor de beleving in de winkels helemaal afgestemd is op wat mannen prettig vinden. In deze aflevering spreek ik met Arthur Feenstra, CEO van Only For Men, over de keuzes die zij maken op…

B

Business Books Podcast

1
Waarom James Dyson de stekker uit zijn elektrische auto trok & juridische tips voor ondernemers 58:28

6M ago58:28

58:28

In de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters en Remy Gieling de belangrijkste lessen en inzichten uit recente business boeken. In deze aflevering bespreken ze: The Contrarian over het bewogen leven van de tegendraadse ondernemer Pieter Thiel De biografie van meesteruitvinder James Dyson Geeft Charlotte Meindersma juridische tips voor onderne…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 94 - Klantcontact Manager van het jaar word je zo met Cynthia Mak 42:35

6M ago42:35

42:35

Cynthia Mak is Customer Care Director bij Talpa Network. In 2021 is zij door de Customer Contact Management Association (CCMA) uitgeroepen tot Manager of the Year. In deze aflevering ga ik met haar in gesprek. We spreken o.a. over haar visie op klantcontact, haar werk bij Talpa Network (dat veel meer merken omvat dan je nu waarschijnlijk weet) en o…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 93 - Passie voor klant en dier met Dierenarts Mark 39:31

7M ago39:31

39:31

Soms kom je mensen tegen die bijna bezeten zijn door klantgerichtheid. Als ik die dan mag interviewen voor mijn podcast, dan bruist het en dan bruis ik. Gisteren was ik op bezoek bij Mark Huis in 't Veld, dierenarts in Utrecht bij MARKDierenarts. Hij is daar zo'n voorbeeld van. Aan alles is te merken dat Mark passie heeft voor zowel voor dieren én …

B

Business Books Podcast

1
De strijd rondom Tesla, een vliegensvlugge mba en de meest gehate familie van Amerika 39:09

8M ago39:09

39:09

In de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters en Remy Gieling de belangrijkste lessen en inzichten uit recente business boeken. In deze aflevering bespreken ze: Power Play Tesla, Elon Musk en de gok van de eeuw (Tim Higgins) Nooit meer doen alsof (Aukje Nauta) Empire of Pain (Patrick Radden Keefe) De persoonlijke MBA: Een businessopleiding va…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 92 - De wetenschap van enthousiasme met Rijn Vogelaar 39:49

8M ago39:49

39:49

https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik in gesprek met Rijn Vogelaar, schrijver, spreker en wetenschappers. Rijn is bekend van zijn boeken, waaronder De Superpromoter. Jaren geleden is Rijn gepakt door het onderwerp enthousiasme. Toen hij onderzoek ging doen naar wat enthousiasme eigenlijk is, bleek daar nog maar heel wein…

B

Business Books Podcast

1
De onstuimige groei van Amazon, netwerken zonder te netwerken en ontelbare fouten in spreadsheets 37:03

10M ago37:03

37:03

In de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters en Remy Gieling de belangrijkste lessen en inzichten uit recente business boeken. In deze aflevering bespreken ze: Amazon Unbound van Brad Stone You're Invited: The Art and Science of Cultivating Influence van Jon Levy Humble Pi: A Comedy of Maths Errors van Matt Parker En een interview met Sarah …

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 91 - Het geheim van een vorstelijke klantbeleving 39:01

11M ago39:01

39:01

https://www.sydneybrouwer.nl/seminar In deze aflevering wordt Sydney geïnterviewd door Matthijs Kooiker, de podcast-gast. Het interview gaat over het nieuwe boek van Sydney Als de koning je klant zou zijn. De klant is koning. Een uitspraak die veel gebruikt wordt en vaak voor discussie zorgt. Krachtiger wordt het als je de uitspraak omdraait. Wat a…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 90 - AI & CX met Remy Gieling 37:40

12M ago37:40

37:40

https://www.sydneybrouwer.nl/koning In deze aflevering duik ik de wereld van kunstmatige intelligentie in. Ik ga in gesprek met Remy Gieling, spreker en auteur van het boek 'Ontdek de groeikansen van AI.' We praten o.a. over hoe artificial intelligence eigenlijk werkt en natuurlijk wat de impact gaat zijn op klantbeleving en klantenservice de komen…

B

Business Books Podcast

1
De genieën achter slimme algoritmes, aanklacht tegen de FNV en nieuwe werk van Isaacson stelt teleur 35:32

12M ago35:32

35:32

In de 30ste aflevering van de Business Books Podcast duiken Thijs Peters en Remy Gieling in de geschiedenis van deep learning met het boek Genius Makers, leren we hoe je bedrijf op de rit houdt in tijden van crisis met de lessen van dé groeiprofessor van Nederland Justin Jansen, delen we inzichten uit het oersaaie nieuwe werk van Walter Isaacson ov…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 89 - Helemaal opnieuw beginnen met je gastbeleving op Landgoed Lauswolt met Marc van Gulick 42:04

1y ago42:04

42:04

https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik in gesprek met Marc van Gulick, General Manager van Landgoed Lauswolt. Dit is het enige 5-sterren hotel in Noord-Nederland. Tot 2018 was dit hotel onderdeel van de Bilderberg Groep. Toen het dat jaar op eigen benen kwam te staan, was dat een hele harde knip. Alle systemen, protocolle…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 29 - De toeslagenaffaire blootgelegd en de biografie van Edison. 36:25

1y ago36:25

36:25

In de 29ste aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters en Remy Gieling de lessen uit: Waarom schurken pech hebben en helden geluk, Jurriën Hamer Zo hadden het het niet bedoeld, Jesse Frederik (interview) Storing, Oliver Sibony Edison, Edmund MorrisDoor Thijs Peters & Remy Gieling

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 88 - The Experience Economy in optima forma met Hans Janssen 52:46

1y ago52:46

52:46

In deze aflevering spreek ik met Hans Janssen, oprichter en eigenaar van DenkProducties. DenkProducties organiseert de beste seminars van Nederland. Jaren geleden is Hans geïnspireerd geraakt door het gedachtegoed van Joe Pine over The Experience Economy en daarop is DenkProducties gebouwd. Leren moet een beleving zijn. Met Hans bespreek ik een aan…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 28 - Jitske Kramer over Werk heeft het gebouw verlaten en het nieuwe boek van Bill Gates 40:02

1y ago40:02

40:02

In de 28ste aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (spreker, dagvoorzitter en podcast-host)de lessen uit:>> How to avoid a climate disaster van Bill Gates>> Think Again van Adam Grant>> Never Split The Difference van Chris Voss+ een interview met Jitske Kramer over de absolute bes…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 87 - Kromme wegen en het betoveren van gasten in De Efteling met Frans Goenee 41:58

1y ago41:58

41:58

https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Kaatsheuvel en ga ik in gesprek met Frans Goenee. Frans in Inspiratiemanager bij het bekendste pretpark van Nederland. In deze aflevering vertelt hij hoe ze in De Efteling aankijken tegen gastvrijheid en klantbeleving. Ook deelt Frans zijn Kromme Wegen filosofie die…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 27 - De slag om HEMA en handige tips om je digitaal te wapenen 36:47

1+ y ago36:47

36:47

In de 27e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout en ai.nl)de lessen uit:>> De slag om HEMA van Stefan Vermeuelen>> Leren als een pro van Olav Schewe en Barbara Oakley>> Ontdek de groeikansen van AI van Remy Gieling+ een interview met Daniel Verlaan over I…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 86 - In een paar jaar naar #3 meest klantvriendelijke Jumbo van NL met Harrie Kremers 37:08

1+ y ago37:08

37:08

https://www.sixstarservice.nl Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Lienden. Een klein dorpje in de Betuwe waar één van de grootste Jumbo's van het land staat. Niet alleen in vierkante meters, maar ook in klantvriendelijkheid. Ik spreek met filiaalmanager Harrie Kremers. Toen Harrie deze winkel een paar jaar geleden onder zijn hoede kreeg, sco…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 85 - Klantfeedback als brandstof voor je organisatie met Sonja Stalfoort 31:55

1+ y ago31:55

31:55

Kom naar het webinar Spelend naar een betere klantbeleving op 20 januari. Schrijf je in op https://sixstarservice.nl/webinar/ In deze aflevering spreek ik met Sonja Stalfoort, auteur van het boek De Klantenergieke Organisatie. Dit boek is in 2020 genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs. In het boek beschrijft Sonja uitgebreid hoe je klant…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 26 - Barack Obama's meesterwerk en het businessmodel van duurzaamheid 36:50

1+ y ago36:50

36:50

In de 26e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout en ai.nl)de lessen uit:>> Een Beloofd Land van Barack Obama>> Een nieuw kapitalisme voor een wereld in verwarring van Rebecca Henderson>> Online Invloed van Bas Wouters+ een interview met Pacelle van Goethe…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 84 - Héél erg enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi 49:26

1+ y ago49:26

49:26

Kijk voor de Six Star Service Game op www.sixstarservice.nlViisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisie wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewo…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 83 - Twentse klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit 43:51

1+ y ago43:51

43:51

http://www.sydneybrouwer.nl/83In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo'n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leide…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 25 - De lessen van Netflix, Starbucks, de commando's en het belang van diversiteit. 35:03

1+ y ago35:03

35:03

In de 25e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout en ai.nl)de lessen uit:>> Denk als een rebel over het belang van diversiteit van Matthew Syed>> Onward van Starbucks-founder Howard Schultz>> Niet te breken van oud-commando Sander Aarts + Een interview met…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 82 - Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens 33:10

1+ y ago33:10

33:10

In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand gecombineerd met de Six Star Service Methode om zo te komen tot de Six Star Service Game. De meeste innovatieve klantgerichtheidstr…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 81 - The offer you can't refuse met Steven van Belleghem 35:14

1+ y ago35:14

35:14

https://www.sydneybrouwer.nl/81In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can't Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe ga j…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 24 - Het geheim van Samsung & waarom jouw baan gaat verdwijnen 35:37

1+ y ago35:37

35:37

In de 24e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout)de lessen uit:>> Samsung Rising van Geoffrey Cain>> Jouw baan gaat verdwijnen en dit is de oplossing van Andrew Yang>> Grip op aandacht van Stefan van der Stigchel en Lotte Elbrink+ een interview met Steven…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 80 - Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh 56:56

2y ago56:56

56:56

www.sydneybrouwer.nl/80In deze aflevering hoor je een interview van Sydney Brouwer met Mark Wegh, eigenaar en oprichter van Porsche Centrum Gelderland (PCG). PCG staat in heel Europa bekend als hét voorbeeld van klantgerichtheid en klantbeleving binnen Porsche. Klanten komen vanuit het hele lander om in Heteren een auto te kopen, terwijl er andere …

B

Business Books Podcast

1
Afl. 23 - De succesformule van Amazon en focustips van Mark Tigchelaar en 29:36

2y ago29:36

29:36

In de 23e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout)de lessen uit:>> Bezonomics van Brian Dumaine>> Good economics for hard times van Abhijit Banerjee en Esther Duflo>> Weapons of Math Destruction van Cathy O'Neil+ een interview met Mark Tigchelaar over Focu…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 79 - Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service 45:20

2y ago45:20

45:20

Bestel Six Star Service op www.sydneybrouwer.nl/boek en kom naar het lanceringswebinar op 1 juli!In deze aflevering zijn de rollen omgedraaid. Ik word geïnterviewd door collega spreker Feike Cats over mijn nieuwe boek Six Star Service. Six Star Service is service die zo goed is dat het een extra ster verdient. Feike bevraagt mij over het boek en de…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 22 - De Staatsbank en de lessen van Salesforce over business for good 34:29

2y ago34:29

34:29

In de 22e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout)de lessen uit:>> De staatsbank van Ivo Bökkerink en Pieter Couwenbergh>> Trailblazer van Mark Benioff>> De Remote Playbook van Gitlab+ een interview met Thijs Launspach over Werk kan ook uit…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 78 - Experimenteren voor een betere klantbeleving 39:28

2y ago39:28

39:28

Kijk op www.sydneybrouwer.nl/78 voor de shownotes bij deze aflevering.In deze aflevering spreek ik met spreker en experimenteer-expert Kevin Weijers. Kevin is auteur van het boek "21 dagen niet klagen". Het boek gaat over experimenteren en hoe dat jezelf en je organisatie verder kan helpen. We gaan in gesprek over het belang van experimenteren en h…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 77 - Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de Jonge 29:03

2y ago29:03

29:03

Kijk op www.sydneybrouwer.nl/77 voor de shownotes bij deze aflevering.We zitten in een crisis, zowel qua gezondheid als qua economie. Wat voor impact heeft een crisis op je klanten en op klantgerichtheid? Daarover ga ik in deze aflevering in gesprek met Danielle de Jonge, collega spreker, auteur en expert. We gaan het hebben over acquisitie, klantg…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 21 - Het geheim achter goed slapen ontrafeld & het succes van het Business Model Canvas 29:33

2y ago29:33

29:33

In de 21e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout) de lessen uit:>> How to fix the future van rascriticus Andrew Keen>> Why we sleep van Berkley-professor Matthew Walker >> What is water van Kayvan Kian+ een interview met Patrick van der Pijl van Busi…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 76 - Relaties bouwen is Mensenwerk met Xavier van Leeuwe 37:19

2y ago37:19

37:19

In deze aflevering heb ik voor de tweede keer Xavier van Leeuwe op bezoek. De eerste keer zat hij bij NRC, nu is hij Directeur Consumentenmarkt bij Mediahuis Nederland. Het tweede boek van Xavier en Matthijs van de Peppel heet Mensenwerk en daarover hebben we het in deze aflevering. Want het maken van enthousiaste klanten en het bouwen van relaties…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 20 - De achtbaanrit van Spotify en omdenken met Bethold Gunster 31:50

2y ago31:50

31:50

In de 20e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout) de lessen uit:>> Straight from the Gut van wijlen topbestuurder Jack Welch>> Spotify, hoe een kleine start-up een miljardenindustrie voor altijd veranderde>> De Correspondent in Amerika van NRC-journa…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 19 - Creëer goede gewoontes met Tiny Habits & ondernemen met Ricardo Semler 45:15

2y ago45:15

45:15

In de 19e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT/Sprout) de lessen uit:>> Tiny Habits van BJ Fogg>> Rockonomics van Alan Krueger>> Thuis ben ik niet zo leuk van Jos Burgers>> + een interview met Arko van Brakel - auteur van het boek Ondernemen met Impact - …

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 75 - Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers. 31:27

2y ago31:27

31:27

In deze 75e aflevering van de podcast heb ik Jos Burgers te gast. Jos hoorde je al eerder in aflevering 37 en is de meest gevraagde spreker over klantgerichtheid in Nederland. In deze aflevering spreken we over zijn nieuwe boek Thuis ben ik niet zo leuk. Dat boek gaat over hoe je klanten kan vinden en binden met een humor. We hebben hebben het over…

B

Business Books Podcast

1
[Special] - Interview met Safi Bahcall (Loonshots) 29:14

2y ago29:14

29:14

Door Thijs Peters & Remy Gieling

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 74 - De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen 33:09

2+ y ago33:09

33:09

Taal is een ongelooflijk belangrijk onderdeel van klantbeleving en gastvrijheid, maar weinig mensen staan daar bij stil. In deze aflevering heb ik hospitality expert Tanja Schilthuizen te gast. Tanja is het best bewaarde geheim uit Hospitality-land. Want hoewel ze geen website heeft, zit ze een jaar vooraf al volgeboekt en werkt ze met de meest pre…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 18 - De toekomst van Artificial Intelligence & Simon Sinek's Het Oneindige Spel 37:34

2+ y ago37:34

37:34

In de 18e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT & Sprout) de lessen uit:>> Praten met Vreemden van Malcom Gladwell>> AI Superpowers van Kai-Fu Lee>> Het Oneindige Spel van Simon Sinek>> + een interview met Safi Bahcall, oud-adviseur van president Obama en …

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 73 - Leiderschap in loyaliteit met Glenn Vergoossen 33:06

2+ y ago33:06

33:06

Glenn Vergoossen is binnen het trainingsinstituut Franklin Covey in Nederland de expert op het gebied van loyaliteit en enthousiaste klanten. Glenn schreef mee aan de Nederlandse versie van het boek "Leading Loyalty", vertaald naar Leiderschap in Loyaliteit. In deze aflevering spreek ik met Glenn over hoe je leiding geeft aan een team dat enthousia…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 17 - De start van Netflix en de val van Uber co-founder Travis Kalanick 32:08

2+ y ago32:08

32:08

In de 17e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT & Sprout) de lessen uit:>> Dit gaat nooit lukken van Netflix-oprichter Marc Randolph>> Ride of a Lifetime van Disney-CEO Bob Iger>> De strijd om Uber van Mike Isaac>> Customers the Day after Tomorrow van Stev…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 72 - Creating more Punk Customer Experiences with Adrian Swinscoe 28:40

2+ y ago28:40

28:40

Adrian Swinscoe is author of the book PunkCX. Adrian's view is that everyone in the customer experience field is doing the same (boring) things. We are all customer journey mapping, we all do NPS research, but no one really create customer experiences that really stand out. PunkCX is a manifesto to be more daring and disrupting as a CX professional…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 71 - Service op het hoogste niveau met Butler Laurens 34:18

2+ y ago34:18

34:18

Als je denkt aan het hoogste niveau van service denk je misschien wel aan een butler. En als je het hebt over butlers dan is er één man die er alles over kan vertellen: Butler Laurens. Laurens Spanjersberg is ruim 20 jaar lang butler op het allerhoogste niveau geweest: ambassadeurs, CEO's en zelfs de Koninklijke familie. Hij weet wat service is en …

B

Business Books Podcast

1
Afl. 16 - De zoon van Stephen Covey over zijn vader - De failures van Peerby 30:44

2+ y ago30:44

30:44

In de 16e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (business journalist & hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT & Sprout) de lessen uit:>> The secrets of Sand Hill Road - over het succesvol ophalen va durfkapitaal.>> David Covey spreekt over zijn vader Stephen die de wereld inspireerde met The 7 H…

O

Over Klanten Gesproken

1
OKG 70 - Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron 35:45

2+ y ago35:45

35:45

In deze aflevering vertelt Pauline Bron, Customer Experience Manager bij de NS, over hoe NS werkt aan een gastvrijere beleving in de treinen. Zij heeft een groep enthousiaste conducteurs verzameld en vanuit die groep starten ze een gastvrije beweging. Laat je inspireren door het enthousiasme van Pauline!…

B

Business Books Podcast

1
Afl. 15 - Basecamp werkt remote zonder strategie & Nooit meer te druk met Tony Crabbe 31:58

2+ y ago31:58

31:58

In de 15e aflevering van de Business Books Podcast bespreken Thijs Peters (business journalist & hoofdredacteur GoodHabitz) en Remy Ludo Gieling (hoofdredacteur MT & Sprout) de lessen uit:>> It doesn't have to be crazy at work van Jason Fried hoe softwarebedrijf Basecamp hyperwinstgevend is zonder strategie>> Spreken we met bestsellerauteur Tony Cr…

Podcasts die het beluisteren waard zijn

GESPONSORDE

Remy Gieling Podcasts

Download the App!

Podcasts die het beluisteren waard zijn

GESPONSORDE

Korte handleiding