Bram De Jongh openbaar
[search 0]
Meer

Download the App!

show episodes
 
Loading …
show series
 
Mark Geljon en Patrick Kerling gaan in gesprek over het wel en wee van gebruikersonderzoek. Waarom is er bij bedrijven vaak een grote drempel om dit goed uit te voeren en hoe kan dit wél op een laagdrempelige manier? Wat levert het op? Hoe gaat het in zijn werk? Wil je reageren op de podcast, spreek dan een voicemessage in op https://www.speakpipe.…
 
Deze podcast is een registratie van de talk die Mark gaf op het TRIMM online event met als thema 'digital transformation at lightspeed'. De titel van de talk is: Hoe creëer je een klantgedreven ‘battleplan’ in deze tijd. In deze talk gaat Mark in op de vaak vergeten vragen rondom het klantgericht opereren in tijden van crisis: hoe houden we de klan…
 
Jeroen Grit en Mark Geljon van GriDD in gesprek over de ambitie van Customer Experience. Waarom is er een gat tussen ambitie en realiteit en waar gaat dat mis? Hoe kan dat voorkomen worden en welke voorbeelden zien we in onze praktijk voorbij komen.Door Mark Geljon en Bram de Jongh
 
In deze aflevering gaan Mark en Bram in op het concept van de Minimum Viable Audience. We verkennen hoe dit concept zich verhoud tot andere manieren van ontwikkelen van producten en diensten en geven een framework om dit aan te pakken. Dit framework is ook beschikbaar als canvas, stuur een e-mail naar mark[at]gridd.nl om dit te ontvangen. Wil je re…
 
BRAM: Welkom bij de Gridd customer experience podcast. In deze podcast belichten we iedere aflevering een nieuwe trend rondom klantervaringen, het centraal stellen van klanten en customer experience als vakgebied. Nieuwe podcast. Mark, we hebben het over het meten van customer experience. Volgens mij zijn er heel veel verschillende gedachten en ide…
 
Onderwerpen in deze aflevering:- Terugkijken op 20 jaar klantgerichtheid in business en wat er nu anders is dan voorheen- Stilstaan bij de 3 redenen waarom bedrijven niet verder komen in het bereiken van goede Customer Experience (volgens Forrester)- Stilstaan bij een voorbeeld van integrale klantgerichte propositie van PeletonKortom een leuk gespr…
 
Loading …

Korte handleiding

Google login Twitter login Classic login