Bij Beeckestijn Business School delen we graag onze vakkennis. Delen betekent namelijk vermenigvuldigen. Onder de naam Studio Beeckestijn maken we iedere maand een podcastaflevering met interessante learnings, trends en inzichten die je niet mag missen!
…
continue reading
Welkom bij de Team Trail MTB podcast. De podcast voor en door mountainbikers. Tijdens deze podcast ga ik in op alles dat met mountainbiken te maken heeft. Telkens probeer ik waarde te creeëren met tips & tricks, het doorbreken van mythes en inspirerend te zijn voor iedereen die deze podcast beluisterd. Tune in en kom mee op een epische rit. Vergeet ook niet te passeren op de website en social media kanalen van Team Trail MTB: - https://www.teamtrailmtb.com - https://www.youtube.com/c/teamtra ...
…
continue reading
1
Digitalisering en partners: B2B-marketingstrategie van VodafoneZiggo
49:21
49:21
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
49:21
Sybrand van Hofwegen, winnaar van de titel Digital Marketing Professional 2023, vertelt in deze podcastaflevering over zijn winnende strategische marketingplan voor VodafoneZiggo.
…
continue reading
1
Influencer marketing trends: Always-on campagnes en de-influencen
44:35
44:35
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
44:35
Van traditionele tot always on campagnes en de-influencen tot de opkomst van virtuele influencers, John Meulemans deelt de laatste influencer marketing inzichten en zijn ervaringen uit de praktijk.
…
continue reading
1
In 5 stappen naar een echte AI cultuur
40:13
40:13
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
40:13
Hoe implementeer je AI succesvol in jouw organisatie? Sonja Loth neemt je mee in een praktisch stappenplan met praktijkvoorbeelden.
…
continue reading
1
Duurzame sneakers: het innovatieve verhaal van Nooch
43:07
43:07
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:07
Stefan Wobben, oprichter van Nooch, heeft een duidelijke missie: de sneakerindustrie transformeren. Nooch maakt schoenen die 100% plantaardig zijn, zonder enige concessies op het gebied van arbeid, dierenwelzijn of milieu. In deze podcast deelt Stefan zijn inzichten over duurzaamheid, nieuwe verdienmodellen en de obstakels bij het lanceren van de i…
…
continue reading
1
Verandermanagement: sturen op microgedrag is key
44:50
44:50
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
44:50
Verandering is continu. Hoe ga je daarmee om in je organisatie? Hoe zorg je dat er écht verandering plaatsvindt? En hoe motiveer je mensen? Bas Krikke vertelt het je tijdens deze podcastaflevering!
…
continue reading
1
Social media in de marketingmix: TikTok, ethiek en strategie
45:03
45:03
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:03
Meraux de Schutter vertelt in deze podcast o.a. over ethische overwegingen van social media, de evolutie van algoritmes en contentcreaties, opkomende trends en kansen!
…
continue reading
1
Boost je creativiteit, je bent creatiever dan je denkt
46:51
46:51
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
46:51
Creativiteit wordt vaak genoemd als een van de belangrijkste skills voor de komende jaren. Er wordt steeds meer geautomatiseerd en AI kan taken overnemen. Toch blijft de creatieve kracht van mensen nodig om je als organisatie te onderscheiden. Maar hoe doe je dat, op commando creatief zijn, op je werk? Bob Muntjewerff geeft concrete voorbeelden en …
…
continue reading
1
De kern van digitale transformatie & business IT
47:50
47:50
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
47:50
In een wereld waarin digitalisering en digitale transformatie vaak door elkaar worden gebruikt, is het belangrijk om de nuances te begrijpen. Ontdek het verschil, leer over de BusinessITScan®, de Zes succesfactoren voor digitale transformatie©, en Business en IT. Anton Dijkhuis geeft je inzicht in deze wereld, aangevuld met praktijkvoorbeelden…
…
continue reading
1
Sessions #04 - De juiste lichaamspositie en heeft bikefitting een plaats in het mountainbiken?
14:25
14:25
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
14:25
In deze podcast heb ik het over de ideale lichaamspositie. Een klein verschil in lichaamspositie kan een groot verschil maken op de trail. Ik bekijk in deze podcast ook kritisch of een bikefitting een plaats heeft in het mountainbiken. Dit is erg prijzig en wordt vaak verkocht onder het voorwendsel blessures of pijnklachten te voorkomen. Met een ju…
…
continue reading
1
Sessions #03 - Digitaal freeriden
13:11
13:11
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
13:11
In deze aflevering ga ik het hebben over digitaal freeriden. Een term die goed van toepassing komt in de huidige tijdsgeest. Tegenwoordig hebben wij allerhande tools om onze rit te tracken, om video's te maken, om data te verzamelen. Maar maakt dit het mountainbiken echt leuker en zijn we de essentie van deze mooie sport niet uit het oog verloren ?…
…
continue reading
1
Sessions #02 - Een stap terug is vaak de sleutel tot succes
14:42
14:42
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
14:42
In deze aflevering ga ik het hebben over waarom regressies de sleutel kan zijn tot progressie. Hoe iets bijleren echt werkt en welke fases je moet doorlopen. Samen progressie maken is leuker en meer motiverend dan alleen ergens aan te beginnen, daarom heb ik de Team Trail MTB community opgericht. Wordt nu lid van onze Team Trail MTB community en de…
…
continue reading
Een nieuw seizoen, een nieuw concept. Deze reeks gaat bestaan uit kortere podcasts waarbij ik voornamelijk waarde probeer te creëren voor de luisteraars. Nieuwe MTB vaardigheden leer je niet op 1 dag. In deze podcast ga ik het hebben over de succesformule en waarom de winter de ideale periode is om je mountainbike skills te oefenen. Bekijk de Team …
…
continue reading
1
Online video: revolutie, tips en tools
45:19
45:19
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:19
De wereld van online video heeft een behoorlijke revolutie doorgemaakt. Online video expert Anne Marie Hazenberg vertelt tijdens deze podcast over deze revolutie, ze geeft praktische tips hoe je succesvol aan de slag kunt met je eigen video's & vertelt over interessante AI- en bewerkingstools voor online video.…
…
continue reading
1
Leven Lang Leren en Ontwikkelen: de visie van Beeckestijn - Studio Beeckestijn SPECIAL
43:07
43:07
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:07
Studio Beeckestijn heeft een mijlpaal bereikt: dit is alweer aflevering 50! Deze bijzondere mijlpaal verdiend ook een speciale editie en een eregast: Hans Molenaar. Hans is de oprichter van Beeckestijn en inmiddels runnen Hans & Bart het samen. In deze podcast delen ze hoe Beeckestijn is ontstaan, hoe Beeckestijn opleidt en waarom. Ze staan stil bi…
…
continue reading
1
Effectieve klantreizen: tips voor customer journey mapping
31:54
31:54
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
31:54
Customer journey mapping: een onderwerp die steeds belangrijker wordt binnen organisaties. Maar wat houdt het precies in? Hoe pak je het aan? En wat zijn handige tips? Kees Kerkvliet, eigenaar van TOTE-M en docent bij Beeckestijn, vertelt het je tijdens deze podcastaflevering.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
#04 - Van hobby tot influencer in de mountainbike community
34:00
34:00
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:00
Welkom bij de vierde aflevering van de Team Trail MTB Podcast. Deze keer heb ik André van MTB Challenge uitgenodigd. Hij had een aantal jaar geleden het doel om iedere officiële mountainbike route van Nederland te rijden en dit te filmen. Ondertussen is hij uitgegroeid tot een YouTube-fenomeen met meer als 20.000 volgers. Beluister deze podcast en …
…
continue reading
1
Design Thinking in het bedrijfsleven
37:56
37:56
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:56
Wat houdt Design Thinking precies in? Wat kan dit voor jouw bedrijf doen? Hoe pas je het toe? Wat zijn de valkuilen? En wat zijn succesvolle praktijkvoorbeelden? Design Thinking expert Sabine Croes vertelt het in deze podcastaflevering.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
#03: Angst transformeren tot brandstof voor groei | Team Trail MTB
41:04
41:04
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
41:04
Welkom bij de derde aflevering van de Team Trail MTB Podcast. Na de vorige aflevering kreeg ik veel vragen over omgaan met angst tijdens het mountainbiken. Dit is een onderwerp dat mij enorm interesseert en daarom gaat deze podcast over mentale gezondheid tijdens het mountainbiken. Het concept is deze keer iets anders, namelijk dat er geen gastspre…
…
continue reading
1
Digitale marketing strategieën bij ABN Amro
42:50
42:50
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
42:50
Laat je inspireren door de Digital Marketing Professionals 2022 (Marèse Nijman & Marcelle van der Brusse) met hun strategische aanpak op het gebied van digital marketing bij ABN Amro.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
#02: Dirtjumpen en freeriden in Vlaanderen | Dirt E-19
29:40
29:40
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
29:40
Welkom bij de tweede aflevering van de Team Trail MTB Podcast. Vandaag heb ik Wouter Verlinden uitgenodigd. Bestuurslid van Dirt-E19 VZW. Dirt-E19 is één van de laatste 0 in Vlaanderen waar je jouw MTBskills op een veilige manier tot het volgende niveau kan tillen. Tune in en kom met ons mee op een epische rit ! Check zeker de social media van DIRT…
…
continue reading
1
Het complexe landschap van digitale mediastrategieën en adverteren
46:14
46:14
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
46:14
Leer hoe je je campagnes kunt verbeteren, vermijd valkuilen zoals vanity metrics en krijg inzicht in effectieve mediaplanning en het optimaliseren van advertentiebudgetten. Luister nu naar deze podcast met Paul Lempers voor waardevolle inzichten en leer hoe je succesvolle marketingstrategieën kunt ontwikkelen.…
…
continue reading
1
#01 - Een nieuw mountainbike concept | No Ordinary Bikes
34:53
34:53
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:53
Welkom bij de nieuwe podcast van Team Trail MTB. Vandaag heb ik Maarten Hansen uitgenodigd. De organisator van NOB race, een gloednieuw mountain bike event. In deze podcast gaan we dieper in op deze race en voorzien we jullie van alle info. Inschrijven kan hieronder: https://www.instagram.com/nobbikerace/ https://www.facebook.com/nobbikerace Q&A: n…
…
continue reading
1
Growth Hacking: de implementatie van het groeimodel
43:35
43:35
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:35
In deze podcast vertelt Tanja Sanders je over growth hacking. Ze gaat in op de onderwerpen customer centricity, data driven growth, de North Star Metric, groeihefbomen én de organisatiecultuur. Aan de hand van praktische voorbeelden leer je hoe je het groeimodel kunt toepassen.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Google Analytics 4: de laatste tips die jij nodig hebt om succesvol over te stappen
47:32
47:32
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
47:32
In deze podcast vertelt Felipe Wesbonk over de belangrijkste verschillen tussen Universal Analytics en Google Analytics 4, over het aanpakken van jouw datastrategie & hij geeft de laatste tips die jij nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan met Google Analytics 4.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Customer experience bij Centraal Beheer
40:52
40:52
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
40:52
In deze aflevering gaat Bart in gesprek met Stefan van de Weijer: Customer Experience Professional 2022. Tijdens zijn opleiding bij Beeckestijn heeft hij een prachtig customer experience actieplan gemaakt voor Centraal Beheer. In deze podcast vertelt hij je alles over dat actieplan.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Succesvolle recruitment marketing met een sterk employer brand
42:12
42:12
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
42:12
Het is een uitdaging om de juiste mensen aan te trekken en te behouden. Hoe kom je tot een succesvol recruitment marketing proces met een sterke employer branding? Ontdek het in deze podcast met Sonja Loth!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Digitale Transformatie: het jaar van het ongemak
42:16
42:16
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
42:16
Digitalisering en digitale transformatie staan centraal in deze podcast aflevering met Jaspar Roos. Wat kunnen we verwachten in de toekomst? Waarom wordt 2023 het jaar van het ongemak? Jaspar legt het uit!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
SEA: van keyword-kanon naar business-analist
41:02
41:02
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
41:02
SEA-specialisten worden steeds meer business-analisten. Ze zijn steeds meer bezig met het analyseren van data en het geven van de juiste input aan de algoritmes van Google, zodat ze voor bedrijven de juiste beslissingen kunnen nemen. In deze podcast vertelt Peter Maas je over alle ins en outs van paid advertising!…
…
continue reading
1
VR en AR: mogelijkheden, ontwikkelingen en succesvolle use cases
46:53
46:53
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
46:53
Virtual Reality en Augmented Reality zijn hot topics. In deze podcast van Studio Beeckestijn vertelt Wouter je over de mogelijkheden, ontwikkelingen en succesvolle use cases van VR en AR!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Data science: kwaliteit, methoden & tooling
40:13
40:13
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
40:13
Data science, een interessant maar complex onderwerp. Ontdek over de begrippen data kwaliteit, methoden, tooling & meer in deze podcast!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Pricing: de P die zorgt voor echte winstgevendheid
42:10
42:10
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
42:10
Deze podcast staat in het teken van pricing. Sebastian Glosemeyer verteld over stijgende prijzen, prijsstrategieën, korting & psychologische prijsmethoden aan de hand van interessante voorbeelden en tips!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Artificial Intelligence: zo win je van de anderen met AI en data
45:38
45:38
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:38
In deze podcast van studio Beeckestijn vertelt Alex Dowdalls uitgebreid over het gebruik en te toepassing van Artificial Intelligence (AI) en data & legt uit waarom je wint van anderen wanneer je dit toepast.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Diversiteit & Inclusie: het is nooit af
41:41
41:41
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
41:41
Inclusie en diversiteit zijn onderwerpen die steeds belangrijker worden. In deze nieuwe podcast gaat Bart Meerdink gaat in gesprek met Madhu Mathoera, expert op het gebied van diversiteit & inclusie en marketingcommunicatie. In deze podcast hoor je alles over deze onderwerpen binnen organisaties en marketingcommunicatie.…
…
continue reading
1
Zo maak je meer impact met online teksten
47:31
47:31
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
47:31
In de nieuwe podcast gaat Bart Meerdink in gesprek met Martin van Kranenburg en Wim van der Mark, beide docenten bij Beeckestijn Business School. Martin is één van de meest gevraagde sprekers en trainers op het gebied van conversie, personalisatie en neuromarketing en werd afgelopen jaar zelfs docent van het jaar! Wim is auteur van meerdere bestsel…
…
continue reading
1
Bouwen aan een sterk merk: het verhaal van Polestar
44:21
44:21
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
44:21
In deze nieuwe podcast gaat Bart Meerdink in gesprek met Valéry Gresnigt, head of marketing & PR bij Polestar. Hij vertelt onder andere over zijn rol binnen Polestar en het opzetten van het merk op de Nederlandse markt.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Scoren met LinkedIn: de do's en don'ts
39:57
39:57
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:57
Bart Meerdink gaat in gesprek met Corinne Keijzer, een echte social media expert, en dan vooral LinkedIn. Ze was er vroeg bij met haar LinkedIn trainingen, heeft meerdere boeken geschreven én ze is trainster bij Beeckestijn. Een speciale gast dus. In de podcast gaat ze van alles vertellen over LinkedIn, van nieuwe updates tot do’s en don’ts.…
…
continue reading
1
Interview Digital Marketing professional 2021
53:00
53:00
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
53:00
In deze nieuwe podcast vertelt Olga Kastelein meer over werk als manager Digital Marketing Europe bij Nikon en de Europese aanpak.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Het bouwen van winnende digitale teams
35:39
35:39
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:39
Hoe zorg je in deze snelle digitale wereld voor een goede in-housing? De vraag naar goede online marketingmedewerkers is ontzettend hoog. Hoe ga je daarmee om? En hoe houd je je medewerkers tevreden? Dit en nog veel meer hoor je in de podcast met Nathalie Peters!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
De mythe van agile ontrafeld
35:35
35:35
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:35
Veel bedrijven omarmen het agile gedachtengoed. Maar vaak gaat het snel mis met het échte, vrije, agility gedachtengoed. Volgens Adrie gaat er inderdaad veel mis, vandaar dat hij hierover een boek heeft geschreven. Hij legt uit wat er mis gaat, hoe dat komt en wat je eraan kunt doen.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
4 ideeën om jouw business model te innoveren
44:39
44:39
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
44:39
Veel organisaties struggelen met hun huidige verdienmodel. In deze podcast hoor je 4 veranderende businessmodellen die je kunt gebruiken om te innoveren!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Digital advertising tips voor jouw marketingstrategie
36:20
36:20
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
36:20
Werken televisie advertenties nog wel? Hoe meet je de resultaten? Hoe verenig je dit massamedium met je digitale inpassingen? Hoe doet Kleertjes.com dit en hoe maak je een goede briefing voor je mediaparter? Luister de podcast!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Hoe past audio in jouw marketing strategie?
44:07
44:07
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
44:07
Hoe past audio in jouw marketing strategie? Wat kan je precies met digitale audio en hoe versterkt het je marketingmix? Beluister deze podcast met merk- en marketingstrateeg Jeroen de Bakker!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Hoe zorg je ervoor dat je (1st party) data slim gaat inzetten?
33:50
33:50
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:50
In 2023 gaat Google stoppen met het verzamelen van 3th party data. Dit maakt het belang van eigen data (1st party) alleen maar groter. Maar hoe ga je aan de slag met die 1st party data? Die vraag staat centraal in deze aflevering. Bart Meerdink gaat daarvoor in gesprek met Jessica Florentinus (data consultant en digital marketing strateeg).…
…
continue reading
1
Hoe bouw je een goede chatbot?
39:46
39:46
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:46
Hoe begin je een chatbot? Waar ga je ermee doen? Lees je in over het onderwerp, ga sleutelen met tools en kijk naar hoe andere tech bedrijven dit doen. Badal vertelt hoe hij zich verdiept in het ontwikkelen van een goed werkende chatbot & deelt zijn visie.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Hoe kies je een goede MarTech stack?
35:11
35:11
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:11
Er zijn duizenden marketing tools waar je als marketeer uit kunt kiezen. Elke tool belooft gouden bergen en alles kan gekoppeld worden. Hoe bepaal je wat voor jou een goede tech stack is als er meerdere tools zijn die kunnen wat jij wil en er mooi uitzien? En wat kan Frans zeggen over het herzien van je tech stack? Hoe vaak moet je een audit doen e…
…
continue reading
1
De emotionele kant van customer experience
34:48
34:48
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:48
Binnen customer experience is het heel belangrijk om ook naar de emotionele context te kijken. Hoe doe je dat? Dit en nog veel meer hoor je in de nieuwste podcast van Studio Beeckestijn over customer experience!Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Raak je doelgroep met storytelling
38:27
38:27
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
38:27
Storytelling wordt steeds belangrijker binnen organisaties. Maar waarom? Als je een goed product hebt, dan verkoopt het zichzelf toch? Ralph en Sander leggen uit wat een goed verhaal is en waarom dit zo belangrijk is.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Van contentmaker naar contentmarketeer
34:45
34:45
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:45
Wellicht maak je zelf ook gebruik van een contentstrategie. Maar hoe breng je daar structuur in aan? En wat is de kunst achter een succesvolle contentstrategie? Antal de Waij geeft tips voor een strategie waar je echt wat aan hebt. Daarnaast wordt volgens Antal 2021/2022 het jaar van social live streams. Wat houdt dat in en wat kun je ermee?…
…
continue reading
1
Transformatie naar een datagedreven organisatie
33:41
33:41
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:41
Een organisatie die datagedreven werkt en daardoor onderbouwde keuzes maakt. Maar hoe gaat dat? In deze podcast praten Frank van Delft en Reinoud de Jager over hun ervaringen bij het creëren van datagedreven organisaties.Door Beeckestijn Business School
…
continue reading
1
Bouw een service excellence organisatie
30:52
30:52
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
30:52
Eric de Haan is oprichter van Seven en gespecialiseerd in management van customer value, customer service en customer complaints. Eric helpt organisaties hun klantgevoeligheid en klachtenmanagement integraal te ontwikkelen. Hij schreef onder meer De Tao van Service, is co-auteur van het boek Service Excellence en ontwikkelde de Service Excellence S…
…
continue reading