Martin Stevens openbaar
[search 0]
Meer
Download the App!
show episodes
 
Kim Spinder gaat in gesprek met experts om achter hun innovatiegeheimen te komen. Je hoort ideeën over hoe je werk anders kan en frustratie waarom dat nog niet is gebeurd. Ga door de Innovatie Wasstraat!
  continue reading
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
  continue reading
 
Loading …
show series
 
In de nieuwste aflevering van de Innovatie Wasstraat ga ik in gesprek met Cornell Vernooij, auteur van De irrationele organisatie over hoe biases invloed hebben op ons werk. We denken vaak dat we vrij rationeel handelen, maar Cornell laat zien dat onze biases ons stiekem flink in de weg kunnen zitten bij innovatie. 🎯 In de aflevering ontdek je: - W…
  continue reading
 
In de nieuwste aflevering van Innovatie Wasstraat vertelt Bianca van Leeuwen waarom weerstand vaak een teken is van betrokkenheid en niet genegeerd moet worden. ✨ Ontdek: 📌 Waarom weerstand een essentieel onderdeel is van verandering 📌 Hoe je als leider de balans vindt tussen innovatie en stabiliteit 📌 De beste manier om gedragspatronen in teams ef…
  continue reading
 
In onze nieuwste podcastaflevering duik ik samen met Aaron Mirck, auteur van het boek AI voorbij de hype, in de werkelijke impact van AI. ✨ Ontdek: 📌 Waarom AI niet altijd de beste oplossing is voor jouw organisatie 📌 De verborgen maatschappelijke kosten van AI, zoals CO2-uitstoot en privacykwesties 📌 Hoe we kritisch kunnen blijven en niet ten proo…
  continue reading
 
In de nieuwste aflevering van de Innovatie Wasstraat duik ik samen met cabaretregisseur Malinca Verwiel in de kracht van humor tijdens presentaties. 📚 Malinca deelt haar inzichten uit meer dan 35 jaar ervaring in haar boek Impact maken met humor. Ontdek hoe humor je helpt om zelfs de moeilijkste onderwerpen toegankelijk te maken. ✨ In deze afleveri…
  continue reading
 
🔎 Benieuwd hoe je de samenwerking tussen generaties op de werkvloer kunt verbeteren? In deze podcastaflevering deelt Kim Jansen, auteur van het boek Generatiemanagement, haar inzichten over effectief generatiemanagement. ✨ Ontdek: 📌 Waarom generatiemanagement cruciaal is voor succesvolle organisaties 📌 Praktische tips om generatieverschillen te ove…
  continue reading
 
🎙️ In deze podcastaflevering duiken we in de vraag: hoe ga je aan de slag met duurzaamheid in je werk? Charlotte Extercatte, auteur van het boek "Klimaatwerkers", is te gast. Zij heeft veel ervaring in het begeleiden van bedrijven naar een duurzamer model. “Veel organisaties willen wel verduurzamen, maar weten niet waar ze moeten beginnen. Het is b…
  continue reading
 
🎙️ In deze aflevering duiken we in de vraag die elke vernieuwer zichzelf stelt: wat zijn de zeven eigenschappen van een effectieve veranderaar? Om deze vraag te beantwoorden, heb ik een bijzondere gast uitgenodigd: Steven van den Heuvel, de auteur van het boek "High Impact Veranderen. De 7 eigenschappen van een succesvolle veranderaar." 🔑 We bespre…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat podcast duiken we met Ben Wenting in de vraag: Hoe realiseer je als organisatie meer zelfsturing in je teams? En hoe zorg je ervoor dat dit ook binnen een hiërarchische setting werkbaar is? 🗣️ We praten over hoe je meer zelfsturing in teams kunt krijgen. 👨‍🏫 Ben Wenting, van het Instituut voor Samenwerkingsvraagstukken i…
  continue reading
 
In de nieuwste aflevering van de Innovatie Wasstraat duiken we in de super interessante vraag: Hoe gebeurt verandering nou echt? Dit keer hebben we Thijs Homan en Rob Wetzels te gast. Thijs Homan is emeritus hoogleraar Organisatieverandering en Ontwikkeling bij de Open Universiteit. Rob Wetzels is voormalig kerndocent Duurzaamheid en Innovatie bij …
  continue reading
 
Steven van Belleghem is een absolute thoughtleader op het gebied van CX in Nederland, België en ver daarbuiten. Zijn nieuwe boek "De Ruwe Diamant" is net uitgekomen en gaat helemaal over hoe je een klantgerichte cultuur bouwt in jouw organisatie. In het boek staan maar liefst 102 concrete tips over hoe jij aan de slag kan met het creëren van een kl…
  continue reading
 
Navigeren door complexiteit en onzekerheid in organisaties kan behoorlijk uitdagend zijn. Deze week deelt Martin van Staveren, auteur van Risicodialoog, in onze nieuwste podcast hoe een open gesprek over risico's een echte gamechanger kan zijn. Belangrijkste inzichten: ✅ Verander je kijk op risico’s en maak ruimte voor innovatie. ✅ Ontdek de kracht…
  continue reading
 
In deze aflevering spreek ik met Jeroen Meeuwsen. Jeroen is reisleider klantbeleving bij NN Hypotheken. Dat klinkt misschien vreemd, maar is eigenlijk heel logisch. Want waar veel organisaties CX willen verbeteren met een programma, hebben ze er bij NN Hypotheken voor gekozen daar anders naar te kijken. Wat dat precies betekent, vertelt Jeroen in d…
  continue reading
 
Waarom is het hebben van twee banen zo populair? Onze gasten, Luc Dorenbosch en Mark van Vuuren, auteurs van het boek "Tweebaans werk", delen hun inzichten over waarom het hebben van twee banen steeds populairder wordt en hoe het combineren van banen, bijvoorbeeld in loondienst en als zzp’er, een goed alternatief kan zijn voor mensen die niet wille…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: hoe word je een briljante manager? Ik heb daarom Joris Merks-Benjaminsen uitgenodigd. Hij werkte 12 jaar bij Google en schreef het boek Managen zonder Macht. Bij Google werd hij een van de hoogst scorende managers. Volgens hem maken of breken managers de organisatie. Leer in deze podcast welke basics je als…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: hoe maak je leren leuker op de werkplek? Ik heb daarom Karen Sikkema uitgenodigd, zij schreef het managementboek van het jaar: Spelen Werkt. Volgens Karen Sikkema zijn spelen en leren nu vaak gescheiden werelden, maar spelen is een creatieve manier van leren. Karen leert jou vervolgens hoe je zelf een goed …
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: waarom draait de Oplossingenmachine in veel organisaties op volle toeren? We moeten meer eigenaarschap tonen, klantgericht zijn, integraal samenwerken, maar er verandert niets. Hoe komt dat? Ik heb schrijver Wouter Hart uitgenodigd om te leren hoe je kunt stoppen met goedbedoelde oplossingen om anderen te h…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: hoe weet je wat er speelt in jouw organisatie? Hoe laat je de onderstroom spreken? Ik heb daarom psycholoog en bedrijfskundige Arend Ardon uitgenodigd om te kunnen begrijpen wat er zich in de onderstroom afspeelt. De onderstroom in organisaties lijkt iets ongrijpbaars. Hoe herken je de onderstroom? Welke we…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: hoe kunnen allianties bijdragen aan een betere wereld? We hebben het vaak over innovatie in organisaties, maar tegenwoordig kun je bijna niet meer in je eentje innoveren. Hoe werk je succesvol samen over de grenzen van organisaties heen? Hoogleraar Jaap Boonstra, hoogleraar Organisatiedynamiek en Leiderscha…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat aflevering duiken we in de vraag: Hoe tijd rijk ben jij? Heb je voortdurend het gevoel dat je tijd tekort hebt? Denk je dat je alsmaar meer kunt doen in minder tijd? Hoe zit het met jouw balans? Margriet Sitskoorn, hoogleraar Klinische Neuropsychologie aan Tilburg University schreef het boek Tijd tekort | tijd genoeg. We…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: kun je met vierduizend mensen een organisatie opnieuw uitvinden? Kun je zelfsturend een organisatie transformeren? En kun je bottom-up impact maken op thema’s zoals de energietransitie? Floor de Ruiter, lector Bottom-up Transformatie & Communicatie schreef zijn jarenlange ervaring met transformaties en reor…
  continue reading
 
Kijk voor meer informatie over de Masterclass Klantgericht Leiderschap op https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik op bezoek bij een icoon van Amsterdam, zowel als het gaat om de skyline, als om gastvrijheid. Ik neem deze aflevering namelijk op op de 20e etage van het Okura Amsterdam, het bekende 5-sterren hotel. Van crucia…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat aflevering duiken we in de vraag: Is het einde van strategie in zicht? Is het nog mogelijk een strategie te ontwikkelen in een onvoorspelbare wereld? Ard-Pieter de Man, hoogleraar Management Studies aan de Vrije Universiteit Amsterdam deed samen met collega’s Ludwig Hoeksema en Anna Plotnikova onderzoek onder succesvolle…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat aflevering duiken we in de vraag: Waarom faalt innovatie? Waar gaat het vaak fout en waarom gaat het dan fout? Hoe vergroot je je kansen om alsnog succesvol te innoveren? Volgens Joachim de Vos, auteur van Why Innovation Fails, verwarren we innovatie met creativiteit, met een leuke brainstorm. Maar daarna wordt het juist…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat aflevering duiken we in de vraag: Lukt het nog om echt van nep te onderscheiden? We leven in een tijd van nepnieuws, deep fakes en samenzweringstheorieën. Volgens Sander Duivestein maakt dat onderscheid voor generatie Alpha niet veel meer uit, omdat een groot deel van hun leven zich online afspeelt. Echt en nep lopen dwa…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat aflevering duiken we in de vraag: Oh jee, een rebel in je team! Maar is dat wel zo’n ramp? Volgens innovatie expert Simone van Neerven kan die rebel juist de sleutel zijn tot succesvol innoveren. Veel mensen herkennen zich als een rebel. Ze voelen zich ongehoord of ondergewaardeerd. Ze stoten hun neus of vervelen zich, e…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de vraag: Waarom is het lange termijn denken in organisaties vaak ver te zoeken en waarom heeft winstmaximalisatie vaak de prioriteit? En wanneer is het dan genoeg? Gijsbert Koren van We Are Stewards vertelt deze week over succesvolle toekomstbedrijven. Bij steward-owned bedrijven staan niet aandeelhouders, maar stew…
  continue reading
 
In deze aflevering van Over Klanten Gesproken ga ik in gesprek met Friederike Niehoff, Friederike is een zeer ervaren CX manager en schreef het boek "Why your CX program will fail" samen met Aleksandra Pilniak. De twee beschrijven in het boek waarom zoveel customer experience programma's moeite hebben met succes te behalen én ze geven zeven maniere…
  continue reading
 
In deze Innovatie Wasstraat aflevering duiken we in de vraag: Waarom lukt het niet om de problemen van deze tijd op te lossen? Waarom voelen we ons vaak machteloos? Volgens Tabo Goudswaard, sociaal ontwerper, hebben we een hele andere denk- en werkwijze nodig: die van kunstenaars en ontwerpers. Hij legt uit hoe je in vijf stappen zoals een maker pr…
  continue reading
 
Na een lange pauze, ben ik weer onderweg voor nieuwe afleveringen van Over Klanten Gesproken. Dit keer ben ik afgereisd naar Arnhem voor een gesprek met Ilona Willems, Managing Director van SOFACOMPANY Benelux. Toen Ilona vier jaar geleden bij het bedrijf kwam, was klantbeleving geen onderscheidende factor. Ze kregen gemiddeld een 3,6 op Trustpilot…
  continue reading
 
In deze podcast aflevering duiken we in de vraag: Waarom denken we te snel in oplossingen? Walter Baets, emeritus hoogleraar Complexiteit, Kennis en Innovatie, is te gast om hier antwoord op te geven. Volgens Walter Baets zijn er geen makkelijke oplossingen voor complexe problemen. Waarom blijven we het dan toch proberen? Wat kun je wel doen? En ho…
  continue reading
 
Hoe kun je nou succesvol bouwen aan vernieuwing in jouw organisatie? Want één ding is zeker; wanneer je gaat innoveren gaat er van alles mis. Hoe zorg je voor een doorbraak wanneer je vastloopt tijdens het innoveren? Volgens Suzanne Verdonschot van Kessels & Smit zit er veel waarde in de momenten dat je vastloopt en weer weet los te komen. Shownote…
  continue reading
 
Welk geheime ingrediënt mist vaak bij een innovatieteam? Xenia Kuiper leidt het robotteam bij zorgorganisatie Philadelphia. Zorgrobot Phi veroverde de afgelopen jaren de harten van cliënten en medewerkers. Inmiddels zijn er zes zorgrobots in dienst. Het robotteam doet op de achtergrond onderzoek om de interactieve software door te ontwikkelen. Xeni…
  continue reading
 
Jeroen Hammer en Roel Wolfert zijn na drie jaar weer terug in de Innovatie Wasstraat Podcast. Ze zijn nog steeds aan het pionieren binnen de politie. Gelukkig wordt de noodzaak om te innoveren ook bij de politie steeds meer gevoeld. Hoe zijn ze met het Q-Lab de start-up fase ontgroeid? En hoe geven ze met vorm aan hun scale-up Q-NL door middel van …
  continue reading
 
Jos Knaapen, innovatiefiguur bij Isala (ziekenhuis) vertelt deze week dat innovatie iets van iedereen is. Zijn droom is een innovatieteam van 7000 mensen. Hoe stel je jezelf daarbij als innovator dienstbaar op? Hoe maak je het werk leuker en makkelijk? En hoe ondersteun je daarbij het primaire proces? Nieuwsgierig? Luister naar de podcast! Koop het…
  continue reading
 
Chris Koomen begon zijn carrière als vliegtuigmonteur bij KLM en zorgde voor het onderhoud van de vliegtuigen. Daar leerde ik Chris kennen. Hij had als droom om virtual reality trainingen te maken. Hij deed destijds mee met ons innovatieprogramma bij KLM en ontwikkelde een VR ontruimingsoefening. Inmiddels is dat idee uitgegroeid tot een heus KLM-X…
  continue reading
 
Hybride werken gaat bij Microsoft over veel meer dan alleen thuiswerken of op kantoor. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers op een fijne en duurzame manier kunnen werken? Shanna Bosmans, de eerste Chief Hybrid Officer (CHO) ter wereld, vertelt deze week hoe Microsoft dat aanpakt. Microsoft focust zich op vier pilaren: welzijn en zorg, flexibiliteit, …
  continue reading
 
Waarom is chaos eigenlijk iets positiefs en nodig om vooruit te komen? In deze aflevering van Innovatie Wasstraat vertelt Jan Rotmans over zijn nieuwe boek Omarm de Chaos. Wat is de illusie van machteloosheid? En waarom begint een transitie bij verandering in sociale normen? En vooral bij mensen die er wel in geloven? Je leert het allemaal in deze …
  continue reading
 
Hoe ga je nou echt succesvol aan de slag met hybride werken? Hoe pakken andere organisaties dat aan? In deze podcast aflevering is Egbert Kroon, director B2B Development & Innovations bij T-Mobile te gast om deze vraag te beantwoorden. Zo kwam Egbert erachter dat brainstormen eigenlijk best wel goed gaat online in plaats van fysiek. En welke elke n…
  continue reading
 
Hoe ga je nou echt succesvol aan de slag met hybride werken? Hoe pakken anderen dat aan? In deze podcast aflevering is Kim Teunis, programmadirecteur New Way of Working After Corona bij de Rabobank te gast om deze vraag te beantwoorden. Bij Rabobank heet de nieuwe manier van werken na corona Rabo@Anywhere. In het begin is veel kennis opgehaald bij …
  continue reading
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Bart van den Belt traint het MKB van Nederland om succesvoller te ondernemen. Dat doet hij vanuit de Zakelijk Succes Academie. Met zijn nieuwste en zesde boek 'Waarde gedreven verkopen' leert en inspireert hij lezers om beter te verkopen. Maar dat doet hij niet met trucjes, standaardzinnen, afsluiten etc. Ba…
  continue reading
 
Nu het thuiswerk advies is komen te vervallen, zijn we met z’n allen op zoek naar goede voorbeelden rondom hybride werken. Want hoe ga je nou echt succesvol aan de slag met hybride werken? Hoe pakken anderen dat aan? Ik heb daarom in deze podcast aflevering Petra Tito, HR directeur bij Deloitte, uitgenodigd om deze vraag te beantwoorden. Leer in de…
  continue reading
 
“Bij Keytoe wordt eigenlijk nooit vergaderd. Mensen zoeken elkaar gewoon op wanneer het nodig is.” Cedric Muchall, oprichter Keytoe, vertelt waarom organisaties onzinnig bedrijfje spelen en wat het positieve alternatief is, namelijk zinnig organiseren. Bij Keytoe krijg je onbeperkte vakantiedagen, mag je zelf je salaris bepalen en zijn er geen mana…
  continue reading
 
https://www.sydneybrouwer.nl/golf https://schrijvenvoorhetbrein.nl/ Martin van Kranenburg is neuromarketeer én energie-tornado! In deze aflevering ga ik met hem in gesprek hoe je online je klanten kan beïnvloeden op een positieve manier. Martin neemt je mee langs de beïnvloedingsprincipes van Cialdini én hoe jij die kan toepassen met tekst in je br…
  continue reading
 
Wist je dat 1 op de 3 Nederlanders last heeft van piekeren? En dat onder dertigers psychische klachten de nummer één oorzaak zijn voor uitval op het werk? Wat kunnen organisaties doen om fysieke en mentale fitheid te stimuleren? En hoe reken je af met je eigen innerlijke criticus? Leer in deze podcast met Marleen Derks wat je als organisatie kunt d…
  continue reading
 
Vaak staan regels in de weg om als medewerker te kunnen innoveren. Boukje Keijzer is expert in regels oprekken en ruimte pakken. Ze deelt 7 oplossingen - of zoals ze zelf zegt ‘rekstrategieën’ - om toch dingen voor elkaar te krijgen. Ook leer je hoe je de beren die je daarbij op je weg tegenkomt, wegjaagt. Leer in deze podcast met Boukje Keijzer wa…
  continue reading
 
Hofnarren.... die hebben we toch al eeuwen niet meer? Klopt! Althans, tot dit jaar. In deze aflevering heb ik de eerste, echte hofnar sinds de Franse revolutie te gast: Jort Verhage. Jort vertelt in deze aflevering waarom een hofnar bijzonder nuttig is voor elke moderne organisatie. Want een hofnar is veel meer dan de clown die veel mensen denken d…
  continue reading
 
Koen Blanquart is de schrijver van het boek Thuisvoordeel en reist al jarenlang de wereld rond. Hij werkt daarbij op verschillende plekken met New York als thuisbasis. Wat kunnen we bij hybride werken van hem en andere zogenoemde digital nomads leren? Hoe werk je nou echt tijd- en plaatsonafhankelijk samen? Leer in deze podcast met Koen Blanquart h…
  continue reading
 
We beginnen het nieuwe jaar vaak met goede voornemens. Maar hoe zorg je ervoor dat je ook echt in actie komt? Kristel Groenenboom, eigenaar van een containerfabriek, deelt haar zeven tips waarmee je alles kunt bereiken wat je wilt. Kristel vertelt over haar opgedane ondernemerslessen en helpt jou op weg om je dromen te bereiken. Het is nu of nooit!…
  continue reading
 
We tellen via een stappenteller hoeveel we bewegen, via een app hoeveel calorieën we eten, maar ook meten we hoe productief we zijn in ons werk en of we wel kwaliteit leveren. We gaan in gesprek met Berend van der Kolk: hoe komen we eigenlijk aan deze meetexplosie en wat is het effect op organisaties? Ga voor de shownotes van deze aflevering naar w…
  continue reading
 
Only For Men is een modezaak voor, je raadt het al, alleen mannen. Dat is op zich niet zo bijzonder. Dat wordt het wel als je in je concept van alles doorvoert waardoor de beleving in de winkels helemaal afgestemd is op wat mannen prettig vinden. In deze aflevering spreek ik met Arthur Feenstra, CEO van Only For Men, over de keuzes die zij maken op…
  continue reading
 
Loading …

Korte handleiding