Mak openbaar
[search 0]
Meer
Download the App!
show episodes
 
Artwork

1
Lo Stadio

Willem Haak, Wesley Victor Mak en Vincent Coppola

Unsubscribe
Unsubscribe
Maandelijks
 
In Lo Stadio nemen Willem Haak, Wesley Victor Mak en Vincent Coppola je elke maand mee naar Il Bel Paese, het land van de mediano, de trequartista, 'il bomber' en de hartstochtelijk zingende tifosi, maar ook de thuishaven van omkoopschandalen, financiële wantoestanden, faillissementen en wekelijkse trainersontslagen. Kortom: welkom in de wondere wereld van het Italiaanse voetbal. Op dit kanaal verschijnen alle afleveringen die door alles en iedereen te beluisteren zijn. De rest verschijnt vi ...
  continue reading
 
Artwork

1
CCMA Contact op Afstand

CCMA (Customer Contact Management Association)

Unsubscribe
Unsubscribe
Maandelijks
 
In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de CCMA Manager of the Year verkiezing. Over leiderschap op afstand in een tijd waarin de wereld op zijn kop staat door Corona en ook de klantcontact branche uitgedaagd wordt zichzelf opnieuw uit te vinden.
  continue reading
 
Artwork
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Steven van Belleghem is een absolute thoughtleader op het gebied van CX in Nederland, België en ver daarbuiten. Zijn nieuwe boek "De Ruwe Diamant" is net uitgekomen en gaat helemaal over hoe je een klantgerichte cultuur bouwt in jouw organisatie. In het boek staan maar liefst 102 concrete tips over hoe jij aan de slag kan met het creëren van een kl…
  continue reading
 
In deze aflevering spreek ik met Jeroen Meeuwsen. Jeroen is reisleider klantbeleving bij NN Hypotheken. Dat klinkt misschien vreemd, maar is eigenlijk heel logisch. Want waar veel organisaties CX willen verbeteren met een programma, hebben ze er bij NN Hypotheken voor gekozen daar anders naar te kijken. Wat dat precies betekent, vertelt Jeroen in d…
  continue reading
 
Kijk voor meer informatie over de Masterclass Klantgericht Leiderschap op https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik op bezoek bij een icoon van Amsterdam, zowel als het gaat om de skyline, als om gastvrijheid. Ik neem deze aflevering namelijk op op de 20e etage van het Okura Amsterdam, het bekende 5-sterren hotel. Van crucia…
  continue reading
 
Napels en Napoli moesten er lang op wachten, maar na 33 jaar zijn de Partenopei eindelijk weer landskampioen van Italië. Nu de Scudetto binnen is, is het natuurlijk tijd voor een special. In een extra lange aflevering kijken we naar het titelseizoen van de ploeg van Spalletti, Kvaratskhelia en Osimhen.…
  continue reading
 
In de nieuwe aflevering blikken we aan de hand van de Lo Stadio Awards terug op afgelopen januari. Het was een maand waarin Napoli in de titelstrijd wegsprintte van de concurrentie, Juventus zich van haar slechtste kant liet zien en we afscheid namen van grote namen zoals Gianluca Vialli en Sinisa Mihajlovic.…
  continue reading
 
In onze vorige aflevering - die alleen door Vrienden van de Show te beluisteren is - bespraken we de situatie bij Juventus. Speciaal voor jullie hier het stukje los. In een kwartier gaan we in op het financiële gesjoemel bij de Oude Dame en behandelen we de uiteindelijke redenen voor de 15 punten aftrek.…
  continue reading
 
In deze aflevering van Over Klanten Gesproken ga ik in gesprek met Friederike Niehoff, Friederike is een zeer ervaren CX manager en schreef het boek "Why your CX program will fail" samen met Aleksandra Pilniak. De twee beschrijven in het boek waarom zoveel customer experience programma's moeite hebben met succes te behalen én ze geven zeven maniere…
  continue reading
 
Na een lange pauze, ben ik weer onderweg voor nieuwe afleveringen van Over Klanten Gesproken. Dit keer ben ik afgereisd naar Arnhem voor een gesprek met Ilona Willems, Managing Director van SOFACOMPANY Benelux. Toen Ilona vier jaar geleden bij het bedrijf kwam, was klantbeleving geen onderscheidende factor. Ze kregen gemiddeld een 3,6 op Trustpilot…
  continue reading
 
We hebben de eerste drie speelrondes achter de rug. Het betekent dat we in de terugblik op de maand augustus de eerste Lo Stadio-Awards van het seizoen uitreiken. Wat was de mooiste wedstrijd tot nu toe? Wie was de beste speler? En welk moment is ons bijgebleven? We bespreken het in de aflevering die door alles en iedereen te beluisteren is.…
  continue reading
 
Met ook deze week onder meer een analyse van aanstaande kampioen (?) Milan, een blik op de tranen van Mourinho, een kijk op de degradatiestrijd en een vooruitblik op de bekerfinale. Zie het privacybeleid op https://art19.com/privacy en de privacyverklaring van Californië op https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.…
  continue reading
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Bart van den Belt traint het MKB van Nederland om succesvoller te ondernemen. Dat doet hij vanuit de Zakelijk Succes Academie. Met zijn nieuwste en zesde boek 'Waarde gedreven verkopen' leert en inspireert hij lezers om beter te verkopen. Maar dat doet hij niet met trucjes, standaardzinnen, afsluiten etc. Ba…
  continue reading
 
Met deze week alles over het belangrijke weekend in de strijd om de Scudetto. Napoli en Inter wonnen. Milan liet het liggen. Het worden spannende weken. Zie het privacybeleid op https://art19.com/privacy en de privacyverklaring van Californië op https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.
  continue reading
 
Loading …

Korte handleiding